Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 23. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via featuredly.org, herunder digitale abonnementsydelser, adgang til blogindhold og relaterede tjenester inden for udforskning af hverdagslivet i danske lokalsamfund. Politikken dækker både engangskøb og løbende abonnementer, men udelukker fysiske varer eller tredjepartstjenester, der tilbydes via eksterne links.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller valutagebyrer ved internationale transaktioner oplyses tydeligt inden køb. featuredly.org forbeholder sig retten til at justere priser med forudgående varsel på mindst 30 dage for eksisterende kunder.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder såsom kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Enhver autorisation sker straks, og vi gemmer ikke kortoplysninger lokalt. Ved mistanke om svindel kan betalinger afvises uden yderligere varsel.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder detaljer om det købte produkt eller tjeneste samt adgangsinformationer. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Annulleringsrettigheder og frister

Ifølge dansk forbrugeraftalelov har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse for digitale tjenester. Fortrydelse skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden. For abonnementer kan du annullere når som helst med virkning fra næste faktureringsperiode.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion ydes kun ved væsentlige fejl i tjenesten eller ved fortrydelse inden for fristen. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede forbrugt digitalt indhold, kampagneabonnementer og personligt tilpassede tjenester. Ved misbrug af tjenesten kan refusion afvises.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du udfylde kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, beskrivelse af problemet og bankoplysninger. Anmodninger behandles inden for 5 hverdage. Manglende oplysninger kan forsinke processen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Hver anmodning gennemgås af vores team for at vurdere berettigelse. Du modtager skriftlig meddelelse om beslutningen via e-mail. Ved afvisning gives en begrundelse samt mulighed for at appellere inden for 14 dage.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage. Bankoverførsler kan tage op til 10 ekstra dage afhængig af din bank. Du modtager en bekræftelse, når refusionen er behandlet.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitale abonnementer gælder ingen refusion efter adgang er givet, medmindre der er tale om tekniske fejl. Kampagnetilbud er ikke refunderbare efter aktivering. Ved opsigelse af abonnementer refunderes ikke ubrugte perioder.

Fejlslagne betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved fejlslagne betalinger vil vi forsøge at kontakte dig via e-mail. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk inden for 7 dage. Tilbageførsler (chargebacks) undersøges, og gentagne tilfælde kan føre til kontoophævelse. Mistænkt svindel rapporteres til relevante myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Forbrugerklagenævnet. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden eller anlægge sag ved danske domstole.

Kontaktvej, ændringer af politikken og sidste opdatering

Spørgsmål til denne politik rettes via kontaktformularen på kontaktsiden eller til [email protected]. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel offentliggjort på hjemmesiden. Ændringer træder i kraft fra den angivne dato og gælder fremtidige køb.